Politique d'expédition
Les délais de traitement sont différents des délais de livraison indiqués lors du paiement.
Dans le cadre de notre engagement environnemental, certains de nos fournisseurs proposent la livraison directe de leurs produits afin de réduire leur empreinte carbone ; dans ce cas, les délais de livraison peuvent varier.
Toutes les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre e-mail de confirmation. Si un article est fabriqué sur mesure, nous vous informerons par e-mail de la date de livraison approximative.
Nous expédions dans le monde entier !
Canada – Nous offrons la livraison à tarif fixe de 15,00 $ partout au Canada. Le délai de livraison estimé dépend de la province et du transporteur choisi; comptez environ une à deux semaines en raison de la grève de Postes Canada. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 250,00 $.
Veuillez noter : si un article est en rupture de stock au moment de votre achat, nous le fabriquerons sur commande et le délai de livraison estimé sera d’environ deux semaines. Nous vous informerons dès que l’article sera prêt à être expédié à l’adresse indiquée lors de votre commande.
États-Unis - Nous proposons une livraison à tarif fixe de 18,50 $ aux États-Unis. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 250,00 $.
Livraison internationale : les frais de livraison de votre commande seront calculés en fonction du poids et affichés lors du paiement. Vous pouvez également nous contacter directement pour que nous organisions la livraison internationale avec le transporteur de votre choix.
Le délai de livraison estimé en dehors de Cana da est de 8 à 20 jours, car les délais peuvent varier considérablement en fonction de la destination.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (TVA incluse), qui sont perçus à l'arrivée du colis dans votre pays de destination. Le Canada n'est évidemment pas responsable de ces frais, qui restent à votre charge en tant que client.
- Tous les achats des clients effectués sur Naturellement, le marché du Canada Vous disposez de 21 jours pour retourner le ou les articles achetés, qui doivent être dans leur état d'origine. Nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais de retour.
- Nous acceptons les retours d'articles non portés et non lavés achetés sur notre boutique en ligne et nous vous remboursons intégralement.
- Les sous-vêtements et les chaussettes ne sont pas remboursables, nous acceptons toutefois le retour des soutiens-gorge.
- Aucun retour n'est accepté pour les produits d'aromathérapie et de soins de la peau ouverts.
- Une autorisation de retour de marchandise (RMA) est requise pour tous les retours/crédits en magasin.
- Tous les retours doivent être expédiés par Postes Canada/UPS adressé à Naturellement Canada - Case postale 1287, Lunenburg (Nouvelle-Écosse) B0J 2C0
- Les retours donnant lieu à un avoir en magasin seront traités gratuitement.
- Des frais de traitement de 2,99 $ seront facturés pour le remboursement de votre achat initial. (Ce montant sera automatiquement déduit de votre commande initiale au moment du remboursement).
- Les remboursements seront traités durant la première semaine de chaque mois civil.
- Seuls les échanges pour des raisons de taille sont acceptés sur Naturally Canada. Les cas particuliers seront traités individuellement par notre service client.
- Aucun retour n'est accepté sur les articles en solde ou pendant les promotions des Fêtes.
- Aucun retour n'est accepté pour les offres promotionnelles ou les offres de réduction à l'inscription.
- Les frais de retour pour les échanges ou les remboursements ne sont pas inclus dans votre achat.
- En cas de perte ou de vol de colis clairement suivis et indiqués comme livrés par le transporteur, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés à l'adresse indiquée lors de votre commande et de votre validation.
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l'article endommagé. Nous traitons chaque cas individuellement et nous nous efforcerons de trouver une solution satisfaisante.
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