Politique de retour
- Tous les clients qui effectuent un achat sur la plateforme Naturally Canada disposent de 21 jours pour retourner le ou les articles achetés, lesquels doivent être dans leur état d'origine.
- Nous acceptons les retours d'articles non portés et non lavés achetés sur notre boutique en ligne et nous vous remboursons intégralement.
- Les sous-vêtements et les chaussettes ne sont pas remboursables, nous acceptons toutefois le retour des soutiens-gorge.
- Aucun retour n'est accepté pour les produits d'aromathérapie et de soins de la peau ouverts.
- Une autorisation de retour de marchandise (RMA) est requise pour tous les retours/crédits en magasin.
- Tous les retours seront traités par notre service clientèle. Contactez Kimberley@naturallycanada.com pour plus d'informations.
- Les retours donnant lieu à un avoir en magasin seront traités gratuitement.
- Des frais de traitement de 2,99 $ seront facturés pour le remboursement de votre achat initial. (Ce montant sera automatiquement déduit de la commande remboursée).
- Tous les remboursements seront traités durant la première semaine de chaque mois civil.
- Seuls les échanges pour des raisons de taille sont acceptés sur Naturally Canada. Les cas particuliers seront traités individuellement par notre service client.
- Aucun retour n'est accepté sur les articles en solde ou pendant les promotions des Fêtes.
- Les frais de retour pour les échanges ou les remboursements ne sont pas inclus dans votre achat.
- En cas de perte ou de vol de colis clairement suivis et indiqués comme livrés par le transporteur, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés à l'adresse indiquée lors de votre commande et de votre validation.
Merci
L'équipe de Naturally Canada